Skalowanie od 5 do 50 lokali: co musi się zmienić

Przy pięciu lokalach robisz wszystko sama. Przy dwudziestu nie masz już na to fizycznie czasu, a przy pięćdziesięciu każda nieuporządkowana procedura kosztuje realne pieniądze.

Co zmieniliśmy

• Spisaliśmy procesy, zanim zatrudniliśmy pierwszą osobę.
• Ujednoliciliśmy umowy i protokoły dla wszystkich lokali.
• Wprowadziliśmy stałe dni na przeglądy i rozliczenia.
• Zaczęliśmy mierzyć pustostany i czas wynajmu.

Najważniejsza lekcja: skala nie wybacza wyjątków. Każda sytuacja, która zdarzyła się dwa razy, zasługuje na procedurę.